Terugbetalingsbeleid

Return & Refund Policy

Laatst bijgewerkt: 10-06-2026

Bij Aquaflexx.com willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Deze retour- en terugbetalingsvoorwaarden gelden voor consumenten die een aankoop doen via Aquaflexx.com.

1. Bedrijfsgegevens

Aquaflexx.com
Populierenlaan 49
1911 BK Uitgeest
Nederland

E-mail: info@aquaflexx.com
KvK-nummer: 67708765
Btw-nummer: NL002390813B72

2. Retourtermijn

Bij Aquaflexx.com bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na aankoop.

Binnen deze termijn kun je je bestelling retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden zoals hieronder beschreven.

Daarnaast heb je als consument bij online aankopen wettelijk recht op een bedenktijd van minimaal 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze wettelijke bedenktijd mag je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.

3. Voorwaarden voor retourneren

Retouren worden alleen geaccepteerd als het product:

ongebruikt is;
in de originele verpakking zit;
compleet is, inclusief eventuele accessoires, onderdelen en handleidingen;
niet beschadigd is;
goed en veilig verpakt wordt teruggestuurd.

Aquaflexx.com verkoopt onder andere water noodles en accessoires. Producten mogen worden bekeken en gecontroleerd, maar niet gebruikt. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

4. Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan eerst aan via:

info@aquaflexx.com

Vermeld in je e-mail:

je naam;
je ordernummer;
het product dat je wilt retourneren;
de reden van retour, indien je die wilt opgeven;
eventueel foto’s als het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Je bent niet verplicht om een reden op te geven wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht.

5. Retouradres

Retouren kunnen worden gestuurd naar:

Aquaflexx.com
Populierenlaan 49
1911 BK Uitgeest
Nederland

Stuur het product goed verpakt retour. Wij adviseren om een verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

6. Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Voor retourzendingen rekenen wij retourkosten van:

€ 19,95 per retourzending

Deze kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag, tenzij schriftelijk anders met jou is afgesproken.

Volgens de Nederlandse consumentenregels mag een webshop retourkosten aan de klant doorberekenen, zolang dit vooraf duidelijk is vermeld.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Bij een volledige retour van de bestelling ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering. De retourkosten van € 19,95 blijven voor rekening van de klant.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

8. Beschadigd, verkeerd of defect product ontvangen

Heb je een beschadigd, verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@aquaflexx.com

Stuur daarbij duidelijke foto’s van:

het product;
de verpakking;
het verzendlabel;
je ordernummer.

Als het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

9. Producten die niet retour kunnen

Retourneren is niet mogelijk wanneer:

het product gebruikt is;
het product beschadigd is door gebruik of onzorgvuldige behandeling;
het product niet meer in de originele verpakking zit;
onderdelen of accessoires ontbreken;
het product niet geschikt is voor wederverkoop door de staat waarin het wordt teruggestuurd.

Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet wanneer sprake is van een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product.